高效能人士的7個習慣目錄一、由內而外全面造就自己二、人際關系的本質三、七個習慣的簡要框架圖習慣一 積極主動——個人愿景的原則習慣二 以終為始——自我領導的原則習慣三 要事第一——自我管理的原則習慣四 雙贏思維——人際領導的原則習慣五 知彼解己——移情溝通的原則習慣六 統合綜效——創造性合作的原則習慣七 不斷更新——平衡的自我提升的原則四、再論由內而外造就自己一、由內而外全面造就自己導讀：“品德成功論提醒人們，高效能的生活是有基本原則的，只有當人們學會并遵循這些原則，把他們融入到自己的品格中去，才能享受真正的成功與恒久的幸福”。品德（Character Ethic）是成功之本，所謂品德，包括誠信、謙虛、忠誠、節欲、勇氣、公正、耐心、勤勉、樸素等。一戰后，成功由重視“道德”轉而強調“個人魅力”（Personality Ethic），也就是說，成功與否主要取決于性格、社會形象、行為態度、人際關系以及長袖善舞的圓熟技巧。“這種思潮朝著兩大方向發展：一是注重人際關系和公關技巧；二是鼓吹盲目積極樂觀。”前者是通過良好的人際關系和公關技巧來獲取成功，后者則是靠玩弄或是欺騙性手段來贏得好感、達到目的。二者的差異顯而易見。如果品德有缺陷，無法獲得長久意義上的成功，只掌握人際關系的技巧、只憑借個人魅力贏得的人際關系是無法長久的，沒有誠信和基本的品德，一時的成功會被人際關系破裂而取代。而品德有余、溝通技巧不足，即便是人際關系質量一般，也是瑕不掩瑜的。要真正理解這七個習慣，需要先理解人類的思維定式及如何實現思維定式的轉換。品德成功論與個人魅力論就是兩種典型的社會思維定式。思維定式（Paradigm），指某種理論、模型、認知、假說或參考框架。廣義上指我們看世界的方法，我們的感知、理解與詮釋，是每個人看待世界的方式，是一份地圖，由每個人的成長背景、經驗及選擇打造而成。我們可以把思維定式比作地圖，每個人腦中的地圖可以分兩類：“一類是依據世界本來面目繪制的地圖，反映現實情況；另一類是依據思維定式繪制的地圖，反映個人價值觀”。上圖是摩登女郎，還是老婦人？都由我們的思維定式來決定。這反映了人際關系的本質：思維定式對人際交往有影響；條件作用（環境、他人或思潮）對人類認知和思維定式有很大影響力；思維定式是行為與態度的源頭。這也反映出個人魅力論的缺陷，就是僅僅改變表面上的行為與態度，忽略作為源頭的思維定式，改變的成效就很有限。越認識到思維定式、地圖或假定以及經驗在我們身上的影響力，越能對自己的思維定式負責。上面這個試驗給我們最重要的啟示，其實是思維轉換（Paradigm Shift），也就是從另一個角度看問題的頓悟感。第一印象的影響越深，頓悟的力量就越大。并非所有的思維轉換都是積極的，由強調品德轉為強調個人魅力，這種轉換讓我們偏離了通向成功與幸福的軌道，不論轉換的結果是否積極，過程是否漸進，都會改變世界觀，不論思維定式是否正確，都會決定行為和態度，并最終影響人際關系。而且，并非所有的思維轉換都是立即發生的，思維模式和個人性格發展成長密切相關，我們對待事物的方式和性格也緊密相關。有人根據自己的經歷建立了思維定式或者繪制地圖，借此觀察自己的生活與人際關系，但這是主觀的事實。只有燈塔式的原則，才是客觀的事實，比如公平、正直、誠信、服務、潛能等原則。一個人的思維定式或地圖越符合這些原則或自然法則，人越能正確高效地生活。個人魅力論能讓人跨過事物成長的自然過程，迅速實現良好的個人效能和人際關系，其實是錯覺和幻想，事實上，人生有許多成長發展的階段，必須循序漸進。我們往往在物質領域上，較能接受“循序漸進”的原則，但在精神領域、人際關系和個人品性上，一般人卻不見得能了解這一原則。即使了解，也不一定能夠認同或加以實踐。個人魅力論總是認為，可以有更高效率的方法解決問題，但往往都流于空洞，其實，人更需要實質性的東西。我們需要新的、更深層次的思想水平，也就是基于原則的思維定式，正確引導我們為實現高效能、改善人際關系、解決深層問題。這種新的思想水平就是本書要闡述的內容，強調以原則為中心，以品德為基礎，由內而外實現個人效能和人際效能。由內而外，就是從自身、內心做起，包括思維定式、品德操守和動機。這個觀點認為，個人領域的成功要先于公眾領域的成功，先要信守對自己的承諾，才能信守對他人的承諾。把個人魅力置于品德之上，在自我完善之前完善人際關系是徒勞的。二、人際關系的本質導讀：所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一份“安全感”。能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。良好的人際關系需要人的自制力和自知之明。獨立是人與人互相依賴的基礎，只有人際關系技巧，沒有獨立人格，人際關系不會長久維系，決定人際好壞的是本性，言語、行為倒在其次。除了個人領域的成功，更要有公眾領域的成功，這就需要不斷地修身。所謂情感賬戶，就是人際關系中的信任和安全感，能夠增加賬戶儲蓄的，是禮貌、誠實、仁慈和信用，這些會增進人與人之間的信賴，讓溝通變的更加輕松、直接和有效。反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等，會降低信任甚至減少情感賬戶余額，最終影響人際關系。因此，希望關系持久，就要不斷儲蓄情感。維持良好的人際關系其實需要時間，這是一種長期投資行為。總結來看，主要有七種投資方式：一是理解他人：這是感情的基礎，互相理解、真心相待，認同對方的觀念和價值、多考慮對方的需要并給與配合，這樣能夠增進情感關系。俗話說，想要人如何對己，就要首先如何對人，了解對方，而非主觀臆斷，是一切關系的前提。二是注意小節：不要忽視小節的作用，一句無意的言語也許就會傷害感情。三是信守承諾：不要輕易許諾，一旦承諾了，就要想辦法兌現，這樣才能建立人與人之間的信任體系，否則，信賴關系很容易崩塌，進而影響感情。四是明確期望：目標不清晰，而影響交流溝通與信任，進而影響人際關系和諧。不要認為目標期望可以心照不宣、不用表達。其實正相反，應該明確表達出來，才能避免很多誤會，減少很多麻煩。五是正直誠信：誠實守信，是良好的品格，能夠讓人與人之間建立信任關系，尤其是不要當人指責議論他人，否則也會影響聽者對你的信賴和尊重。六是勇于致歉：敢于道歉的人往往有較強的自信心和安全感，否則很難開口。真誠的道歉，是情感投資必備的要素，但要確保錯誤是無心之過，且不能一錯再錯，否則，頻繁的出錯、頻繁的道歉，也會適得其反。七是無條件的愛：這種愛的方式，也不能完全沒有原則和底線，被愛的人可以通過接受這樣的愛獲得自信和自我，而有條件的愛則容易讓人反感、且有心理設防。● 一對一的人際關系保持良好的一對一的私人關系，比群處更考驗一個人的修養和能力，越是一對一的關系，越難以維系，也越能體現一個人的人格。人與人之間產生問題，是正常的，不要害怕問題，更不要逃避，往往問題是通往人際和諧的重要一步，為了解決問題，人和人之間有了更多交流和溝通，更能因問題得以解決而增進感情。三、七個習慣的簡要框架圖習慣一，積極主動：積極主動即采取主動，為自己過去、現在及未來的行為負責，并依據原則及價值觀，而非情緒或外在環境來下決定。習慣二，以終為始：所有事物都經過兩次創造——先是在腦海里醞釀，其次才是實質的創造。個人、家庭、團隊和組織在做任何計劃時，均先擬出愿景和目標，并據此塑造未來，全心投入自己最重視的原則、價值觀、關系及目標。習慣三，要事第一：即實質的創造，是夢想（你的目標，愿景、價值觀及要事處理順序）的組織與實踐。次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。習慣四，雙贏思維：是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是分享更多的機會、財富與資源，而非敵對式競爭。既非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。習慣五，知彼解己：當我們不再急切回答，改以誠心去了解、聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關系。習慣六，統合綜效：是創造第三種選擇，即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是創造第三種更好的辦法。揚棄敵對的態度，不以妥協為目標，也不僅僅止于合作，要的是創造式的合作。習慣七，不斷更新：談的是如何在四個基本生活層面（身體、精神、智力、社會／情感）中，不斷更新自己。這個習慣提升了其他六個習慣的實施效率。“習慣對我們的生活有極大的影響，因為它是一貫的，在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。”“品德實質上是習慣的合成。”本書將“習慣”定義為“知識”，“技巧”與“意愿”相互交織的結果。知識指做什么和為何做，技巧指如何做，意愿指想要做，習慣的培養需要三方面的努力，這樣可以突破思維定式，使個人和人際關系效能得到提升。七個習慣符合成長規律，“提供了開發個人和人際效能的漸進、連續和高度整合的方法”，從幼年時候的依賴他人，到成長過程中意識到人類社會的互賴關系，該過程可以用“成熟模式圖”（Maturity Continuum）來表示。成熟模式圖指人類成長的三階段，分別為：依賴期、獨立期、互賴期。依賴期（Dependence）以“你”為核心——你照顧我；你為我的得失成敗負責。獨立期（Independence）以“我”為核心——我可以做到；我可以負責；我可以靠自己；我有權選擇。互賴期（Interdependence）以“我們”為核心——我們可以做到；我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創前程。“依賴期的人靠別人來實現愿望；獨立期的人單槍匹馬打天下；互賴期的人，群策群力實現最高成就。”獨立比依賴成熟，是人生的重大成就，但卻不是人生最高的成就。現實社會中總是大力推崇人的獨立性，許多組織和個人都以此為目標，為了避免被他人控制、擺布和利用，以至于對依賴矯枉過正。只重獨立并不適于互賴的現實生活，只懂獨立卻不知互賴的人只能成為獨立的成功的個體，而不是“優秀的領導者”和“最佳合作者”。但只有獨立的人才能互賴，沒有擺脫依賴性的人沒有互賴的條件。因此，七個習慣中的前三個，著重于自我約束，由依賴到獨立，這都屬于個人領域的成功，能夠培養品德，獨立后才有互賴的基礎，可以致力于公眾領域的成功，也就是第四、五、六個習慣所指的團結、合作與溝通。第七個習慣涵蓋了前六個習慣，指的是自我更新，也就是“在人生的四個層面上實現平衡而有規律的更新，是不斷改進、螺旋向上的成長過程”，可以把自我提升到一個新的水平，由此，可以更好地去理解其他六個習慣。七個習慣能產生高效能，它們以符合自然法則的思維定式為基礎，這個自然法則就是“產出／產能平衡”（P//PC Balance），即效能。效能包括兩個要素，一是“產出”，一是“產能”，產出與產能平衡才能達到真正的高效能。人類所擁有的資產，基本上可分為物質資產、金融資本以及人力資本三大類。對人力資產而言，產出與產能之間的平衡尤為重要，因為物質與金融資產為人所控制。任何正確的原則最可貴的地方，就是可以適用于各種不同的狀況。本書所提到的每個原則，不僅適用于個人，也適用于團體（包括家庭）。唯有產出與產能取得平衡，才能達到真正的效能。產出與產能平衡的原則是效能的精髓，是效能的定義和模式，也是本書闡述的七個習慣的基礎。習慣一 積極主動——個人愿景的原則導言：“人性的本質是主動而非被動的，人類不僅能針對特定環境選擇回應方式，更能主動創造有利的環境。采取主動不等于膽大妄為、惹是生非或滋事挑釁，而是要讓人們充分認識到自己有責任去創造條件。”社會之鏡（Social Mirror）是指，人會通過時下盛行的社會觀點及周圍人群的意見、看法和思維定式來進行自我認知，時下盛行的社會觀點認為，環境與條件對人起著決定性作用，這種流行觀念，可以繪制出三種社會地圖，也就是解釋人性的三種“決定論”：基因決定論（Genetic Determinism）：認為人的本性是祖先遺傳而來。心理決定論（Psychic Determinism）：強調一個人的本性是由父母的言行決定的。環境決定論（Environmental Determinism）：主張環境決定人的本性。這三種社會地圖都是以“刺激—回應”理論為基礎，基本觀點是，我們會受到條件左右，以某一種特定方式回應某一種特定刺激。在刺激和回應之間，人是有選擇自由的。選擇的自由包括人類特有的四種天賦，包括自我意識、想象力、良知和獨立意志。積極主動（Be Proactive），是高效能人士選擇自由的重要體現。這是行事態度，也是人對自己負責的表現，個人行為取決于自身決策而非外在環境，人要積極營造有利的外在環境。責任感，是選擇回應的能力，積極主動的人，不會把自身行為歸咎于環境或外在條件以及他人因素，不會因一時沖動或外界影響而情緒化處理事情，而被外界影響或控制的選擇就是消極被動（Reactive）。積極主動的人理智高于感性，消極被動的人則容易沖動。積極主動的人不會對外界影響完全無感，而是能夠根據自身價值觀選擇如何回應外界影響。說到價值觀，人生主要有三種，一是經驗價值觀（Experiential Value），來自自身經歷；二是創造價值觀（Creative Value），源于個人創造；三是態度價值觀（Attitudinal Value），即面臨絕癥等困境時的回應。這三種價值觀中，境界最高的是態度價值觀。逆境能夠激發思維轉換，以全新的觀念看待世界、自己和他人，這能夠提升和激勵人的態度價值觀。人性的本質是主動。采取主動是產能產出平衡的必要條件，培養本書提到的其他六個習慣需要積極主動，而每個習慣也會激勵人采取主動。判斷一個人是否積極主動，要看這個人把時間和精力都集中在哪些事情上，每個人特別關注的事物都可歸入“關注圈”（Circle of Concern），這個圈里可以被掌控的事務，叫做“影響圈”（Circle of Influence）。積極主動的人專注于影響圈，積極專心做自己力所能及的事情，能夠不斷擴大影響圈。而消極被動的人專注于關注圈，盯著別人的弱點和超出能力范圍的事情，充滿負能量，消極抱怨，還給自己找借口，影響圈越來越小。只有在影響圈上下功夫，關注自身思維模式，才能獲得改變自己的正能量，很多人的關注圈其實小于影響圈，越是缺乏遠見和判斷力、消極自私的人，越重視關注圈，積極主動的人比較看重自身影響力，他們的影響圈往往大于關注圈，這樣才能發揮更大的影響力。所謂可以控制的問題分為三類：可直接控制的（問題與自身的行為有關）、可間接控制的（問題與他人的行為有關）和無法控制的（我們無能為力的問題，例如我們的過去或現實的環境）。這三類問題，積極主動的人都是通過影響圈來解決的。可直接控制的問題，可通過培養正確習慣來解決，屬于影響圈范圍內。可間接控制的問題，可通過改進施加影響的方法來解決。無法控制的問題，要做的是改變面部曲線，用微笑、真誠與平和的方式接受現實。一個人的關注圈相關的話語都帶有假設性質，而影響圈則體現了個人的品德修養。問題的癥結以及解決問題的方向，往往不是由外而內，而應該是由內而外，也就是說，要先改變個人行為，再去施加影響，改變環境。人可以自由選擇，但后果仍由自然而非人力所能左右，原則會制約人的行為，按照原則行事能夠產生積極效果，反之則導致消極后果，所以享受選擇自由的同時也必須承擔相應的后果。錯誤的選擇會有很多，人總是會后悔，想再擁有一次機會，積極主動的人則不會這樣，而是承認錯誤，接受現實，并馬上改正錯誤、吸取教訓。這些都是人把生活中心由關注圈轉向影響圈之前需要考慮的。影響圈的核心，是做出承諾并信守承諾。積極主動的本質和表現就是信守承諾而不食言。自我意識和良知負責讓我們檢討自己，發現需要改進的缺點，想象力和獨立意志配合自我意識做出承諾，并達成目標。因此，出現了兩種直接掌控人生的途徑：一是做出承諾并信守諾言，一是確立目標并付諸實踐。這也是培養高效能習慣的根本力量。至于別人的缺點，不要只是指責，重要的不在于別人是否履行職責，而在于你的態度。習慣二 以終為始——自我領導的原則導言：“太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發現犧牲了更可貴的東西。因此，我們務必盯緊真正重要的堅持到底，使生活充滿意義”。以終為始，就是在做任何事之前，要先認清方向，要以人生目標作為衡量一切的標準，凡事都要遵從這一目標，既可以掌握目前的處境，也能夠在追求目標的過程中始終保持正確的方向，不至于誤入歧途。以終為始，一是，要以“任何事都是兩次創造而成”這一原則為基礎，即凡事要先構思，也就是第一次創造，然后付諸實踐，實現第二次創造。這也會擴大我們的影響圈。意識薄弱的人，往往不愿意主動設計自己的人生，也就是不能有意識地設計第一次創造，結果被影響圈外的人或事控制了自己，過于依賴別人，過于渴望被接納，反而讓別人影響了自己的價值，要知道，每個人的人生都是第二次創造的結果，都是主動設計的結果，習慣二“以終為始”就是在探討“第一次創造”。以終為始，二是，還要以自我領導這一原則為基礎。領導，就是第一次創造，要先于管理存在，管理自然就是第二次創造，二者就好比思想和行動。管理關注的是基層，思考的是怎樣有效地做好事情，領導關注的是高層，思考的是成就什么事業。“管理是正確地做事，領導則是做正確的事”。所以很多企業，都是領導重于管理，因為成功的關鍵，不僅僅在于你付出多少，而在于你努力的方向是否正確，沒有有效的領導，高效的管理也無濟于事。人積極處世的基礎是自我意識，自我領導的基礎是想象力和良知，想象力可以讓我們演練內在潛能，良知讓我們遵循自然法則或原則，發揮才能，確定指導方針并付諸實施，三者的結合，能讓我們編寫自己的人生劇本。每個人的成長都會承襲他人的劇本，所以，三者，其實是在改寫，尤其是在認識到劇本低劣或是思維定式低效時。我們承襲的劇本違背我們自己的目標時，需要通過改寫來使人生符合內在價值觀。以終為始，意味著要以清晰的方向和價值觀來扮演自己的角色，為自己的人生第一次創造負責，為改寫的人生劇本負責，使思維定式符合自身價值觀和正確原則，從而不為外界的干擾所左右。以終為始最有效的方法，就是寫一份個人使命宣言，也就是人生哲學或是基本信念，宣言里要闡明自己想成為什么樣的人，成就什么樣的事業，意見價值觀和原則。這是做出抉擇的基礎，也是日常決策的基礎。制訂個人使命宣言，需要從影響圈的核心開始，是我們基本的思維定式，也是觀察世界的鏡子。我們要確立自己的愿景和價值觀，利用自我意識檢查自己的地圖或思維定式是否符合實際，是否基于正確原則，利用良知審視自己的才能和貢獻手段，利用想象力制定我們的人生目標，找尋宣言的素材，我們專注于這個核心，也就擴大了影響圈，實現最高的產能，提高各方面的效能。這個核心，包括：安全感、認同、人生方向、智慧和力量的源泉。“安全感”（Security）：代表價值觀、認同、情感的歸屬、自尊自重與擁有個人的基本能力。“人生方向”（Guidance）：是“地圖”和內心的準繩，人類以此作為解釋外界事物的理據以及決策與行為的原則和內在標準。“智慧”（Wisdom）：是人類對生命的認知、對平衡的感知和對事物間聯系的理解，包括判斷力、洞察力和理解力，是這些能力的統一體。“力量”（Power）：則指采取行動、達成目標的能力，它是做出決策的關鍵性力量，也包括培育更有效的習慣以替代頑固舊習的能力。上述四者，相輔相成，均衡且協調發展，能夠培養優秀的個體。這四者的成熟程度，之間的平衡協調整合情況，對生活的影響等，都由人的基本思維定式來決定。各種生活中心往往會對上述四個因素構成影響，并影響我們的生活。一是，以配偶為中心。情感過度依賴對方，反而會導致婚姻緊張甚至破裂。二是，以家庭為中心。過于注重家族傳統和榮譽，一旦出現影響這些的因素，就會變得脆弱不堪，甚至影響家庭和諧。三是，以金錢為中心。經濟危機會讓人感到焦慮擔憂，過分看重金錢在生活中的位置，就會被金錢所左右。四是，以工作為中心。人的自我認同和價值觀都建立在工作的基礎上，生活的全部意義也是工作，因此，一旦有阻礙工作的因素，就會相應地影響人的安全感、人生方向、智慧和力量。五是以名利為中心。很多人有強烈的占有欲，靠名利和物質實現自我價值，總是攀比、焦慮，被無形的東西所左右。六是以享樂為中心。短暫的娛樂并不能給人以持久的快樂，貪圖享樂之人，很快就會對這短暫的快感厭惡，而且長久的娛樂對智慧、潛能、安全感沒有什么幫助。七是以敵人或朋友為中心。過分依賴朋友，或是對傷害自己的人耿耿于懷，都會導致惡性循環和不良后果。八是以宗教為中心。九是以自我為中心。這樣的人自私自利，與大多數人的價值觀相違背，狹隘的自我中心會讓人缺乏安全感和人生方向，也不會增長智慧及行動力量。很多生活中心，其實是混合出現在生活里的，而且會因環境而有所變化，有明確的生活中心是最理想的狀態，這樣能夠獲得高度的安全感、人生方向、智慧和力量。安全感、人生方向、智慧和力量，是支撐人生的四個重要因素，而以正確原則為生活中心，可以為發展這四個因素提供堅實的基礎。原則，是理性的、深刻的、實在的、經典的真理。遵循原則，后果積極，忽視原則，后果消極。越掌握正確的原則，越會有明智的行動，把永恒的原則作為生活中心，就會有高效能的思維定式，這一定式能夠決定人的態度和行為，這樣的人會保持冷靜和客觀，做出的選擇會有一些特征，包括：主動選擇、最有效的選擇、根據原則做出的選擇、可以建立良好的相互依賴關系以及對自己的選擇堅持到底不猶豫。我們需要發揮想象力和良知，撰寫個人使命宣言，這兩項人類天賦，由右腦負責，越開發右腦，越能通過心靈演練（Visualization）和綜合能力，對人生目標進行考量和規劃，因此，拓展思路和心靈演練就是開發右腦的兩個方法。自我領導，需要建立愿景和價值觀，并尊崇這些重要原則，右腦會幫人進行心靈演練，對正確的行為進行確認，讓生活更符合使命宣言，這便是對“以終為始”的應用，而其中的所謂確認，主要是指對個人、積極、果斷、可視、情感這五個基本要素的確認。有效的個人領導、心靈演練和確認方法都來自對人生目標和原則的充分肯定和認同，心靈演練，需要以品德和原則為基礎，不然會被拿來濫用，這一點需要明確，而且，不能違反人的生活中心。在撰寫使命宣言時，負責邏輯和語言的左腦會聯合右腦一起描繪圖像和感受，圍繞重要角色寫成的使命宣言，能維持生活平衡，人也就能掌握全局。家庭，也有共同的價值觀和理念，而且是生活的中心，家庭使命宣言就像憲法，可以衡量利弊得失以及重大決定，使全家人團結在共同的目標下生活，家庭一旦出現問題和危機，家庭宣言作為思考和管理家庭的框架，會提醒家人做出最有利于家庭的決定，并以正確的原則為準繩解決問題、消除危機。組織，同樣需要使命宣言，而且，目標要由所有成員共同完成，不能由少數決策層獨斷。組織會集思廣益讓全體訂立共同的使命宣言，只有參與，才能有認同，這是個重要的原則，能真正反映每個組織成員共同愿景和價值觀的使命宣言，能激發他們的創造力和奉獻精神，使他們接受組織共同目標并為之奮斗。習慣三 要事第一——自我管理的原則導言：“有效管理是把握重點的管理，它把最重要的事放在第一位。由領導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右”。獨立意志是實現成功自我管理的重要能力，就是作出決定和主動選擇，并根據決定和選擇采取行動來實現，這是有效管理的先決條件，而有效管理，就是指要事第一，先做重要的事情，領導者關心的是哪些事重要，而管理者最關心的是將這些事付諸實施，自我管理的實質是自律、條理，實施計劃。高效率的自我管理，說明實現了由內而外的自律，體現了獨立意志，由此，人可以控制自己的情感和情緒。研究發現，很多成功人士，都是很好的自我管理者，都能做到要事第一，能夠克服心理障礙，堅守自己的價值觀，不屈從于情緒和欲望。自我管理，需要認識時間管理的精髓，也就是如何分出輕重緩急和培養組織能力。時間管理理論分為四代：第一代是使用便條和備忘錄，第二代是使用行事歷和日程表，強調對未來的規劃，第三代是優先順序，根據輕重緩急設置短期、中期和長期目標，再制定計劃，在有限的時間和精力內實現最高效率，但這種方法比較教條僵化不靈活，容易產生反作用，第四代是主張個人管理，把重心放在個人得失的平衡上，不太受時間和事情的約束。不過，從本質上看，我們對時間的利用主要表現為四種方式：第一種：緊急又重要的事情。比如：危機、迫切問題、在限定時間內必須完成的任務，需要立即處理。偏重這種事務，結果是：壓力大、筋疲力盡、被危機牽著鼻子走、忙于收拾殘局。這種事務會占據幾乎全部的精力和時間。第二種：重要卻不緊急的事情。比如：預防性措施、培育產能的活動，建立關系，明確新的發展機會，制定計劃和休閑。很多高效能人士都能夠抓住機會，形成預防型思維定勢，做到防患于未然，能夠把時間和精力放在重要卻不那么緊急的事情上，進而提高個人處事能力。偏重這種事務，結果是：有愿景、有遠見，能夠平衡、自律、自制，以至于很少發生危機。第三種：緊急卻不重要的事情。比如：接待訪客、某些電話，某些信件、報告、會議，迫切需要解決的事務，公共活動。很多把時間和精力都放在這種事務上的人，基本上是對自己不太負責任的，忙的都是別人的事情，所以高效能人士往往能夠規避這種事務，把精力和時間放在重要卻不緊急的事情上，以避免出現重要卻又緊急的事情。偏重這種事務，結果是：完全不負責任，甚至被炒魷魚，基本生活都須依賴他人或社會機構。第四種：不重要也不緊急的事情。比如：瑣碎忙碌的工作，某些信件、電話，消磨時間的活動，令人愉快的活動。如同第三種，這些事務也是對自己不負責任的，高效能人士也會盡量規避。偏重這種事務，結果如同第三種。因此，要勇于說“不”。要明白對要緊的事情優先安排，對次要緊的或是不要緊的事情要敢于舍棄，敢于拒絕，這就是取舍之道，甚至是拒絕緊要的或是重要的事情，只要符合你自身的價值觀，不會阻礙你把該做的事情或自己的事情做好。做事情，要有掌握重點，分清輕重緩急的能力，有原則、有自制力，能夠抵制誘惑，懷著誠摯的信念和目標，拒絕該拒絕的，做好該做好的，才能真正做到高效能。我們需要圍繞第一種事情展開各種行為或工作，就得用到時間管理理論。第一代時間管理理論，沒有優先的概念，做完了備忘錄的事情，不代表就符合人生的大目標，所以只是完成了必要的事情，而非重要的事情。遵從第一代理論的人，有從眾的心理和行為，因此，算不上高效能人士。持有第二代時間管理理論的人，自制力強了，有預見性，不從眾，但沒能分清輕重緩急，總受到計劃限制，沒有太大成就。持有第三代時間管理理論的人，有了更大進步，能夠持有一定的價值觀和目標，但做事過于循規蹈矩，視野小，總是因小失大。上述三種人，都沒有能夠形成做第二種事務的能力，也就是做不緊急但重要事情的能力和思維方式。只有持有第四代時間管理理論的人，才能以原則為中心，兼顧重要性和緊迫性，做到產出與產能并舉。能夠做到以第二種事務為中心，有效管理生活，須滿足六個標準：一是和諧一致。個人理想和使命、角色、目標、工作重點、計劃、欲望、自制和諧一致。二是平衡功能。平衡人在生活中扮演的不同角色，兼顧健康、家庭、個人發展，不要認為某個方面的成功就能彌補另一方面的不足。三是圍繞中心。有計劃地安排好人生，把重點放在不緊急卻十分重要的事務上。四是以人為本。管理的重點在于人而非事情，要重視人際關系，而非完全為了效率。五是靈活變通。要根據個人作風和需要調整管理方法。六是便于攜帶。可以方便攜帶和修正管理工具。有效的自我管理最核心的內容是第二種事務，需要我們有效的管理工具把生活中心調整到第二種事務上去。那么，以第二種事務為中心的日程安排需要通過四個步驟來完成：第一步，確認角色。明確自己的關鍵角色是什么。第二步，選擇目標。把思考計劃中每個任務下最想做的一兩件要事，作為目標。其中要包含幾個第二種事務，而且要把短期目標和長期目標相結合，要明確自己的每個角色中哪些事情重要，并為每個角色樹立一到兩個目標。第三步，安排進度。為每一個目標安排具體的實施時間。每周目標，包括職責、任務、計劃（時間表和分配時間）；長期目標，包括個人奮斗目標、職責、具體任務。而且要做到“要事第一”，并保證有充分的自由和靈活性應對突發事件。第四步，每日調整。要能夠根據突發狀況、人際關系意外發展和新的機會對每天的要事進行適當調整。總的來說，要明確一點，對事情進行排序之前，要明確具體的事務和個人使命之間的關系，要能夠尋求事務和人生各個領域的平衡，否則適得其反。做到“要事第一”，還需要身體力行。第四代時間管理理論是做到這一習慣的重要方法，能夠做到對人講效用，而非單純的做事有效率，這更強調了對人的充分尊重，能夠讓人用你已經明確的目標和價值觀來指導自己的日常生活乃至各種決定，這種時間管理方法有著超越前三種的先進性，一是能夠以原則為基礎，能夠有效分配自己的時間，弄清楚什么重要和有效。二是能夠接受人內心良知的指導，更好地安排自己的生活，與既定價值觀保持一致，還能保持靈活和變通。三是確認了人的個人使命，包括價值觀和長期目標。四是能夠明確自身角色，平衡生活中的各種角色。五是可以周為單位計劃生活。而貫穿這五個方面的是把人際關系和結果放在第一位，把時間放在第二位。此外，還有一個實現個人管理高效能的秘訣，即：授權。也就是“放手”，把責任分配給組織內可靠之人，騰出時間和精力做更高層次的工作，這也是事必躬親和管理之間的分野，管理者更應該注重建立制度，組織群體力量共同完成某項工作。其中，授權主要分為兩種：一個是指令型授權，一個是責任型授權。指令型授權，是指，讓別人去做，做完匯報情況。生產者一般具備這種行為模式，這些人關注的是方法，并為結果承擔責任。但事無巨細，實際效果往往不佳。而更有效的方法，就是充分認知他人的自我意識、想象力、良知和獨立意志。即，責任型授權。責任型授權，更加關注結果，給人充分的做事自由和選擇做事的方法，并為結果負責。要求雙方必須就五個方面達成共識：一是預期成果。雙方要明確最終的結果，并以此為中心。二是指導方針。要確認評估標準，要有明確的限制性規定。要實現預知可能出現的問題和阻礙，明確指導方針并放手讓他人去做。三是可用資源。要明確可以使用的人、財物、技術和組織資源。四是責任歸屬。要制定業績標準，并以此來評估成果。五是明確獎懲。明確評估后的結果，如何獎勵等。責任型授權，是授權的新思維方式，成功的授權，也是有效管理的體現，這是個人或組織成長最基本的因素。習慣四 雙贏思維——人際領導的原則導讀：“雙贏者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法；非強即弱，非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。”雙贏思維，指有助于實現有效的人際領導的習慣。人際交往主要有六種模式，即：利人利己（雙贏）損人利己（贏／輸）舍己為人（輸、贏）兩敗俱傷（輸／輸）獨善其身（贏）好聚好散（無交易）哪種好，要看具體情況，要認清形勢，其實在相互依賴的環境中只有雙贏是最可行的交往模式。相互依賴的關系中，如果不能實現利益共享，也就是達不到雙贏，那不如好聚好散，即放棄。但這種思維只是適用于短期關系，對長久持續的關系而言，卻不一定可行，而且會有負面效應。雙贏能讓雙方相互學習、相互影響、共謀利益，這需要勇氣、胸襟，要以安全感、人生方向、智慧和力量為基礎。雙贏的原則是人際交往的基礎，包括：雙贏品德、雙贏關系、雙贏協議、雙贏體系（結構）、雙贏過程。雙贏品德有三個基本特征：誠信、成熟（在表達自己情感和信念的同時還能體諒理解他人的能力，這也是人際交往、管理和領導能力的精髓，標志是敢作敢為和善解人意之間的那個平衡點）、知足（相信資源充足，表現為兩種心態，一是“匱乏心態”（Scarcity Mentality），俗話說就是見不得別人好；二是富足的心態，源于個人價值觀與安全感足夠強大。）雙贏關系，是以雙贏品德為基礎建立的關系，雙贏的精髓是信用，也就是情感賬戶。賬戶充足才能具備信用，彼此信任才能坦誠相待，進而剔除障礙，實現理解和解決問題的合作氛圍。如果能夠試圖解決深層問題和本質差異，雙方的情感賬戶才會充足，與贏／輸模式的人交往，把握好雙贏關系更加重要。越能堅持做到雙贏，越能影響他人，也就能夠保持很好的人際領導能力，超越了交易式（Transactional）領導范疇，升華到轉換式（Transformational）領導的層面，后者能轉變個人和關系。雙贏的較低形式為妥協，有時候也可以拿來用。同時，要有真誠的情感投資，雙方才能實現雙贏。關系確立之后，就需要有協議說明雙贏的定義和方向，這種協議有時被稱為“績效協議”或“合作協議”，它讓縱向交往轉為水平交往，從屬關系轉為合作關系，上級監督轉為自我監督。雙贏協議中要對五個要素進行明確規定：預期結果：確認目標和時限，方法不計。指導方針：確認實現目標的原則、方針和行為限度。可用資源：包括人力、財力、技術或者組織資源。任務考核：建立業績評估標準和時間。獎懲制度：根據任務考核確定獎懲。這些也是人在衡量自己業績時的依據。雙贏注重的就是結果，為的是實現協作效應最大化，產出產能并重。雙贏協議，可以讓人根據事先制定的標準進行自我評估，所以雙贏也是自我評估的一種方法。雙贏績效協議的核心內容是指，首先就預期結果、指導方針和可用資源深入探討，保證與總目標一致，并就下一次績效計劃和討論時間進行預先設計。這可以讓組織成員在協議范圍內進行有效的自我管理。雙贏績效協議，可以讓努力和獎懲與業績掛鉤，杜絕了很多人為因素，相對公平。獎懲辦法，主要包括金錢、精神、機會及責任。雙贏協議意味著建立在誠信基礎上的自由，對人際交往有規范和指導作用。雙贏只存在于體系健全的組織機構中，目標要有相應的獎勵體系，如果與目標不匹配，目標就很難實現。“雙贏體系要為雙贏協議創造有利環境。”雙贏，要注重利益而非立場，要提供雙方都獲利的相處方式，且不能違背其中任何一方的原則或標準。本書作者建議可以采用四個步驟實現雙贏過程：一是從對方的角度看問題，二是認清主要問題和鼓勵，三是確定雙方都能接受的結果，四是找到達到這種結果的途徑。經過雙贏過程，才能達到雙贏結果。習慣五 知彼解己——移情溝通的原則導讀：“若要用一句話歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。”知彼解己，是人際溝通的關鍵。讀寫聽說是最基本的溝通方式，而溝通是生活必須的技能之一，讀寫說是基本功，但聽的技能卻少有人理解并真正掌握，尤其是站在對方的立場上去聽和理解，就更少了。人和人交往，了解是前提，而了解并非只是靠技巧，更要靠個人的能力、品德等，時間長了就會建立起信任。建議或開導別人的前提是開誠布公，能設身處地為對方著想，這樣才能引起共鳴并發揮作用，空洞的贊美、不了解的欣賞都是不可信的。總而言之，想要有有效的人際溝通，不能只有技巧，還要建立信任感、保持好的人格，再加上移情聆聽（Empathic Listening），建立情感賬戶，才能實現心靈溝通。“移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。”我們總是覺得在溝通中別人更應該了解自己，雖然很多人在聆聽對方表達，但多半很少有人愿意主動去了解對方，所以“知彼”，算是交往上的一個重要轉變。聆聽，主要分幾個層次，包括：充耳不聞，裝模作樣，選擇性接收，聚精會神和移情聆聽，顯然，最后一個是最高層次。聆聽還可以分為主動型和回應型兩種，前者比較自我，后者目的是操縱對方。移情（Empathy）不是同情（Sympathy），后者是一種認同和判斷形式，適合用來表達感情、做出回應，容易使對方產生依賴性。移情聆聽，要求我們要從感情和理智上深入了解對方。移情聆聽也是感情投資的關鍵，投資需要對方充分認同，能提供“心理空氣”，有治療作用，因為人類最大的生存需求除了物質，還有被理解、肯定、認可和欣賞，提供心理空氣，形同在感情賬戶上存錢。先診斷，后開方。這是溝通時先去理解對方的重要做法，只有先讓對方相信診斷，那么開的處方才會贏得信任。自以為是、說話總是先想自己的人，具有四種“自傳式回應”（Autobiographical Response）的傾向：價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受追根究底——依自己的價值觀探查別人的隱私好為人師——以自己的經驗提供忠告自以為是——根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機正確的溝通方式，也就是移情聆聽，至少包括四個階段：第一階段是復述語句，第二階段是用自己的話語方式加入解釋，第三階段滲透個人感覺，聽者還要體會對方的心情，第四階段是帶有感情的解釋，最后一個階段既可以了解對方，還能認識自己。認真傾聽時會發現對別人的感知力有所增強，也深切體會到人與人之間的差異，并且慢慢學著在各種關系中求同存異，跳出個人思維模式和局限，實現溝通和共贏，比如習慣五，是雙贏的開始。習慣六 統合綜效——創造性合作的原則導讀：統合綜效的基本心態是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以理解。“與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能以及個人眼中所見到的不同世界。與所見略同的人溝通，益處不大，要有分歧才有收獲。”統合綜效，指的是整體大于部分之和，是各部分之間的關系也是整體的一部分，是具有激發、分配、整合和激勵作用的部分，是人類活動中最高級的內容，是前五個習慣的表現和考驗。具備人類四種特有天賦、雙贏的動機和移情溝通，就能達到統合綜效的最高境界。統合綜效的精髓就是判斷和尊重差異、取長補短。統合綜效的溝通，是接受各種想法，同時表達自己的觀點。安全感和信心可以促使人認為溝通會朝著好的方向發展。教學成效需要師生具備統合綜效的能力。商業領域也需要統合綜效。可以運用統合綜效的方法擬定公司的使命宣言，氣氛活躍、自由發言、各抒己見，都能運用移情，相互尊重，相互理解，實現良好溝通。坦誠溝通雖有風險，但收獲與進步也不小。信任度與溝通層次之間有著緊密的聯系。低信任度導致低層次的溝通，人與人之間互相提防，結果是要么輸要么贏，沒有效率，產出產能之間不平衡，結果更增加了人的自我防御、自我保護和彼此的不信任。相互尊重的溝通，只存在于成熟的人之間，雙方出于禮貌在規避矛盾，但并非是出于為對方考慮，彼此之間理解不深，也不會坦誠，這種溝通方式可以存在于獨立的或相互依賴的環境層面，不具有創造性。相互依賴的環境中，人與人會持妥協的態度，雙方都有得失，在這種溝通中，人與人靠的是誠實、坦率和尊重，但實現雙贏很難，因為不具備創造性和統合綜效的能力，只有具備高信任度的統合綜效才能帶來高效率的溝通。不同層次的交流，相互依賴的人際關系狀態也會不同。人與人有意見分歧，可能會產生隔膜，也可能會增進感情，這取決于是不是具備有效的相互依賴的幾個習慣，具備的話，溝通就會進入較高的層次，這都依賴雙方一貫形成的情感賬戶、雙贏模式、先理解別人的原則等。為了實現創造性統合綜效的理想環境，雙方總是會去尋求更有效的第三條可行之道，也就是雙方會相互商量，共同找到都滿意的方案妥善解決存在的矛盾沖突。尋找第三條道路，就要摒棄非此即彼的想法，剔除在關系中只想操縱別人，完全忽略雙贏的思想，尤其是缺乏安全感的人，格外希望人和事都能按照自己的想法進行，甚至想改造別人，而統合綜效需要的是尊重差異，而不是一味地求同。要實現人際關系的統合綜效，關鍵是要實現個人的統合綜效，讓人有安全感，形成雙贏的心態。合作，最重要的是尊重不同人的不同心理、情緒和職能以及個人世界觀。個體差異十分重要，因為持相同見解的人在溝通過程中，彼此很少有收獲，而不同的個體之間才會在溝通中彼此借鑒有所收獲。統合綜效是克服成長與改變阻力的最有效的方式，社會學家庫爾特·萊文（Kurt Lewin）提出“立場分析”模型，闡述了動力與阻力如何呈現互動或平衡的狀態。動力通常是積極、合理、自覺、符合經濟效益的力量；阻力指消極、負面、不合邏輯、情緒化、不自覺。應對阻力，可以引入統合綜效這個方式，以習慣四為目標、習慣五為技巧、習慣六為交往方式，讓人與人之間可以暢所欲言，得到自由、吸收新思想，促使阻力轉化為動力。世間萬物都是密切相連的，關系的和諧可以將創造力最大化，這些都是統合綜效的結果，在人類社會中，可以實現團隊協作的最大化，并且創造更大的價值。習慣七 不斷更新——平衡的自我提升的原則導讀：“人生最值得的投資就是磨煉自己，因為生活與服務人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。”“工作本身并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創造與適應能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經濟獨立，擁有創造財富的能力才真正可靠。”為了提高效能，我們要對自己的天性進行投資和更新，我們的天性包括身體、精神、智力、社會／情感這四個層面，我們就是靠自己，靠不斷更新自己的這四個層面來取得自我提升和完善的。身體層面的更新，就是我們要持續確保自己能夠健康飲食、充足休息、定期鍛煉。其中，鍛煉可以提升耐力、耐性和力量。“精神層面的更新是為了指引你的人生方向”。人的精神層面主要是人的本質、核心和堅持的價值體系這三個部分，具有激勵和鼓舞作用，但更新起來需要時間，不是一蹴而就的。大多數人的智力發育和學習習慣都是通過正規教育完成的，一旦脫離，會影響人的頭腦和能力，但現在很多人卻把精力放在看電視上，產生了對智力上的消極影響。要更新智力，其實主要還是得靠教育，也有很多人有能力開展自我教育，而拓展思維，養成良好閱讀習慣是不錯的方法，還有寫作，這樣有助于訓練清楚準確的思維，增進與他人的交流溝通，提高看問題的深度，甚至可以增強理解他人的能力。此外，增進智力，還可以依靠組織規劃，就是以終為始，用想象力和邏輯力，預見結果。因此，身體、精神和智力三個層面的共同作用過程，就是個人領域成功的實踐過程。身體、精神和智力層面與本書提到的習慣一（積極主動）、二（以終為始）、三（要事第一）緊密相關，以個人愿景、自我領導和自我管理為原則；社會／情感層面的重點是習慣四（雙贏思維）、五（知彼解己）、六（統合綜效），以人際領導、移情交流和創造性合作為原則。人的情感生活，源自于并體現于和他人的社會關系，更新社會／情感層面，不需要額外投入時間，日常交往中就可以完成，但很多人還是缺乏相應的能力，需要自我激勵。當兩人產生分歧卻還要共事時，需要雙贏思維先進行交流，然后用知彼解己去理解別人聆聽別人，并在此基礎上闡述自己的觀點，并讓對方理解。為了達到雙方理解彼此并尋求雙方滿意，可以繼續使用統合綜效，消除分歧。雙贏思維、知彼解己和統合綜效能夠奏效，是因為情感而非智力。人是社會的鏡子，反映他人的想法、判斷和模式，我們能從他人身上看到自己。所謂社會之鏡，是由身邊他人的輿論、認知和思維決定的，我們每個人都是社會之鏡的一員。因此，我們可以反映他人的正面形象，肯定對方甚至改變對方，使其變的更優秀，這樣會增進彼此的交往。同理，我們也可以改變他人不自信或消極的一面，鼓勵支持對方。人與人相處時，不要給對方貼標簽，要幫助對方建立自我，形成和諧有效的人際關系。自我提升和完善需要更新四個層面，但更新需要平衡好四個層面的進度，不能偏廢其一，這樣才能達到理想狀態。拿企業來說，身體，相當于財務狀況；心智，相當于人力資源；社會情感，相當于公關和員工待遇；精神，相當于目標宗旨和原則，優秀的企業就是能夠確保這四個方面平衡發展的企業。身體、精神、智力和社會／情感這四個層面緊密相關，互為益處，相互促進。積極主動（習慣一），能夠成就有效的自我領導（習慣二）和管理（習慣三）；越是管理好自己的生活（習慣三），就越能從事好更新活動（習慣七）；越能理解別人（習慣五），就越能實現統合綜效的雙贏方案（習慣四和習慣六）；越是在培養獨立性的習慣方面進行改進完善（習慣一、二、三），就越能在相互依賴的環境里提高效能（習慣五、六、七）；而自我更新就是強化所有習慣的過程（習慣七）。更新身體層面，形同于強化個人意愿（習慣一），這可以讓身體更健康；更新精神層面，形同于強化自我領導（習慣二），可以讓生活更豐富；更新智力層面，形同于強化自我管理（習慣三）。在自我完善的過程中，良知是導致螺旋式上升的原因，能夠幫我們判斷是否背離了軌道，并引導我們朝著正確的原則發展。要實現這種良性循環，就必須學習、堅持、實踐，沿著螺旋式上升的道路不斷提高層次。四、再論由內而外造就自己導讀：“七個習慣澆灌出來的最高級最美好和最甘甜的果實就是齊心協力，就是把自己、愛人、朋友和同事合二為一。”作者用自己的經歷闡述了本書的精髓之處，他認為，人與人相處，應該遵循兩項基本規則，一是不要刨根問底，不要對別人內心最脆弱的一面追根究底，要學會體諒對方，而且要選擇適當的時機互相傾訴。二是要及時制止尖銳或痛苦的話題，可以先緩一緩，直到對方愿意傾訴。往往交流上最艱難的時刻，需要人與人之間用默契和共同愿望來克服，直到解開彼此心結直面問題并解決問題。作者也認識到很多人際困境，其實是源自于人自身的性格傾向。自己缺乏安全感、孤僻、拘謹，對他人的感受無動于衷，無論是個人還是社交，都存在著“機能障礙”。要獲得由內而外的力量，需要學會利用刺激回應之間的距離和人類的四種獨特天賦（自我意識、想象力、良知和獨立意志）來實現。彼此相愛的人，要想消除分歧，只控制自己的態度和行為，只靠有效的人際溝通是不夠的，要從根本上消除長期潛在的問題，需要從最基本的思維和行為模式入手。這就是由內而外的方式，這能讓人與人之間形成信任與坦誠的關系，真正消除“機能障礙”。由外而內的方式解決不了這一問題，甚至需要重新調整自己的行為模式、生活方式，才能贏得良好的關系，這就是好的統合綜效。我們的行為會影響下一代，所以，必須以身作則，把正確的原則等精神傳遞給子孫后代。但上一輩人留給后代的未必都是正確的，所以，我們需要用自我意識識別上一輩的行為模式是否良好。我們要知道，家庭的強大力量能夠幫助我們了解自己、家世，并鞏固形成的原則。人們可以在家庭中感受到來自家人的認同、關愛，在親密關系中可以認識自我。和睦的家庭有著富有成效、回報高、令人滿意的相互依賴關系，這種關系對家庭、對自己都很重要。我們需要向子女或他人贈予自由，擺脫上一輩人的消極不良的行為模式，成為“轉型者”。也就是說，不要把不好的行為模式直接傳給下一代，而要有所改進，這樣利于建立良好的人際關系。只要足夠積極，就能改變遵循上一代行為模式的慣性思維和習慣。而且，要實現真正的變革，就要由內而外，要改變能夠決定我們人格與世界觀的思想構造和行為模式。本書所闡述的七個習慣，形成了人與人之間齊心協力的關心。塑造誠信、懂得愛和服務，有利于做到齊心協力，同時，要堅持正確的原則，克服不良習慣，形成有效、有意義及和諧的人生。
/ 上次分享完電腦快捷鍵之后，有不少的小伙伴說希望能看到一些關于excel的小技巧，今天，就給大家帶來了5個excel表格的常用技巧，有需要的朋友可以收藏轉發一下。一：一秒求和一秒快速求和，這里用的是最簡單的方法，直接用快捷鍵“Alt+=”求和。先選擇數據區域，在按快捷鍵Alt+=，就可以得到橫向與縱向數據的總和了。操作方法：快捷鍵Alt+=二：一鍵轉換百分比數據太多，還在一個一個替換成百分比？教你一鍵轉換，先選中數據，再按下快捷鍵Ctrl+Shift+5，一秒幫你轉換！操作方法：快捷鍵Ctrl+Shift+5三：單元格隱藏我們在工作中，難免會遇到這種情況，一些數據不方便顯示出來但又不能刪掉，這個時候應該怎么辦呢？在單元格格式自定義類型輸入“;;;”，就可以將單元格里面的內容隱藏起來了操作方法：自定義單元格格式;;;四：合并單元格想把兩個單元格數據進行合并的話，不用一個一個輸入，一鍵就能搞定。使用函數=CONCATENATE/(A1，B1/)，就可以一鍵將數據合并在同一個單元格了。操作方法：=CONCATENATE/(A1，B1/)五：一鍵添加數值單位想給數據添加數值單位，不要傻傻的一個一個設置了，教你一鍵添加數值單位。先按住Ctrl+1打開設置，在“自定義”中的通用格式添加數值單位就可以了。?操作方法：自定義設置單元格格式，通用格式添加數值單位好了，今天的分享就到這里結束了，你們還想要學習哪方面的技巧，可以在評論下方告訴我。讓我們一起學習，一起進步吧！
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